Política de envíos y devoluciones

El tiempo de entrega dependerá del stock de cada fabricante, ya sea por disponibilidad de inventario o por tiempo de fabricación. Es fundamental confirmar el tiempo de entrega al momento de formalizar el pedido, ya que este se actualiza diariamente.

POLÍTICAS DE ENVÍO Y PROMOCIÓN DE ENVÍO GRATIS

1. Vigencia de la Promoción de Envío Gratis

La promoción de envío gratis es válida únicamente durante el periodo especificado en la publicidad oficial, determinado por Frigo Soluciones. Compras realizadas fuera de este periodo no serán elegibles. Frigo Soluciones se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso.

2. Alcance de la Promoción

Productos elegibles: Aplica únicamente a equipos seleccionados con la leyenda «Envío gratis» en la descripción del producto en la tienda en línea de Frigo Soluciones.
Cobertura: Disponible solo para envíos dentro del territorio nacional (México). No aplica a envíos internacionales, islas, islotes (como Cozumel o Isla Mujeres) ni zonas fuera de la cobertura regular.
Condiciones: El beneficio está sujeto a la disponibilidad de productos y rutas de entrega en la región del cliente. No es acumulable con otros descuentos u ofertas, salvo que se indique lo contrario.
Productos no elegibles: Si el pedido incluye productos no elegibles, los costos de envío se calcularán únicamente para estos.

3. Condiciones Generales de Envío

Tiempo de entrega: Depende del stock del fabricante (disponibilidad o tiempo de fabricación) y se confirma al formalizar el pedido, ya que se actualiza diariamente.
Procesamiento: Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles tras confirmar la existencia del equipo.
Inspección al recibir: El cliente debe revisar el equipo al momento de la entrega. Una vez firmado de conformidad, no se aceptarán reclamaciones.
Rastreo: Frigo Soluciones proporcionará una guía para el seguimiento del envío.
Restricciones: No se realizan entregas que requieran servicios especiales (envíos en 24 horas, entregas a zonas extendidas sin cobertura, etc.). Frigo Soluciones no se responsabiliza por retrasos debido a causas externas como condiciones climáticas, huelgas u otros imprevistos.

ENTREGAS FUERA DE ZAMORA Y JACONA

Pago previo: Todos los pedidos deben estar liquidados en su totalidad antes del envío.

Procesamiento: El trámite interno para procesar los pedidos toma de 1 a 3 días hábiles, una vez confirmada la existencia del equipo.

Paqueterías utilizadas: Frigo Soluciones enviará los productos por:
Tres Guerras, Fedex, DHL, Castores, Estafeta, Transportes El Duero. (si las paqueterías no cuentan con cobertura en la dirección proporcionada o la consideran una zona extendida, el paquete se enviará a la sucursal más cercana para recolección).

Recolección del cliente: Si el cliente no recoge el producto en el tiempo establecido por la fletera, cualquier gasto adicional será cubierto por el cliente.

Cobertura limitada: No realizamos entregas a islas, islotes o zonas similares (como Cozumel o Isla Mujeres).

Zonas extendidas: Para rancherías, poblados lejanos o menores, el costo del envío cotizado puede variar sin previo aviso.

Fleteras preferidas: El cliente puede seleccionar una fletera de su preferencia bajo la modalidad «por cobrar», siendo responsable de los equipos enviados.

Inspección al recibir: El cliente debe revisar su equipo al momento de la entrega, ya que, una vez firmado de conformidad, no se aceptarán reclamaciones.

Horario de entrega: Dependerá de la política de cada fletera.

Costos adicionales: Las cotizaciones de fletes son aproximadas y pueden variar al momento de entrega a la fletera. Cualquier diferencia será informada al cliente para su pago.

• Cambios de dirección:
  ○  Cualquier cambio de domicilio posterior a la entrega a la fletera será pagado por el cliente.
  ○  Si la dirección de entrega no fue proporcionada al inicio del proceso, el envío se realizará a la dirección de facturación.
  ○ Cualquier error en la información proporcionada por el cliente que afecte el tiempo de entrega, destino y/o genere el extravío del producto será responsabilidad del cliente. 
• Rastreo: Frigo Soluciones proporcionará una guía para el rastreo del envío.

ENTREGAS DENTRO DE ZAMORA, JACONA Y ALREDEDORES

Verificar disponibilidad con asesor.

1. Servicio propio: Frigo Soluciones cuenta con transporte adaptado y rotulado para la entrega de los productos.
2. Horario de entrega: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábados de 9:00 a.m a 3:00 p.m
3. Tiempos estimados: Las entregas se realizan en 24 a 48 horas, una vez que el
   equipo está disponible en las instalaciones de Frigo Soluciones.
4. Condiciones de entrega:
   ○ El equipo se entrega en el establecimiento.
   ○ Maniobras adicionales (como subir equipos a pisos superiores o espacios de dificíl acceso) serán responsabilidad del cliente.
5. Costo de envío:
   ○ Gratuito dentro de Zamora y Jacona en compras mayores a $500 MXN.
   ○ Para zonas fuera de la cobertura, el costo se cotizará adicionalmente.
6. Reprogramaciones:
   ○ Si no hay nadie para recibir el producto en el domicilio al momento de la
   entrega, el repartidor esperará hasta 15 minutos.
   ○ Reprogramar la entrega tiene un costo de $250 MXN. Alternativamente, el
   cliente puede recoger su pedido en las instalaciones de Frigo Soluciones (Block I Bodega #29 Central Regional de Abastos Canindo, 59701 Zamora de Hidalgo, Mich).
7. Instalación: Este servicio debe coordinarse previamente con un asesor de ventas.
8. Revisión al recibir: El cliente debe inspeccionar el equipo al recibirlo. Una vez
   firmado de conformidad, no se aceptan reclamaciones.
9. Identificación requerida: La persona que reciba el equipo deberá presentar una
   identificación oficial con fotografía.

Para cualquier duda u otra situación no prevista en las presentes políticas de entrega a domicilio favor de comunicarse a los teléfonos: (351) 107 8651, (351) 5348239 o al correo electrónico contacto@frigosoluciones.com donde con gusto le atenderemos.

Política de Devolución & Reembolso